Warunki świadczenia usług

1. Definicje

  1. Administrator / Sprzedawca – Marta Mikołajewska, ul. Tatarakowa 2, 85-435 Bydgoszcz, hello@flowroom.pl.
  2. Regulamin – niniejszy dokument świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie www.flowroom.pl
  3. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem: www.flowroom.pl.
  4. Sklep – sklep internetowy dostępny w Serwisie.
  5. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
  6. Klient – Użytkownik, który zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży za pośrednictwem Serwisu.
  7. Konsument – Klient, będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego tj. osobą fizyczną, która zawiera Umowę Sprzedaży, niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
  8. Ustawa Konsumencka – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
  9. Kodeks cywilny – z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
  10. Konto – konto Użytkownika w Serwisie, przypisane do jego adresu e-mail oraz zabezpieczone hasłem;
  11. Produkt – dostępne w Sklepie towary, znajdujące się w ofercie Sklepu;
  12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu; 
  13. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zamierzającego bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  14. Polityka Prywatności – odrębny dokument w Serwisie opisujący jak przetwarzamy dane osobowe Użytkowników;

Wyrażenia w liczbie pojedynczej odnoszą się, jeśli wynika to z kontekstu, także do liczby mnogiej, i odwrotnie.

2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu www.flowroom.pl.
  2. Serwis w domenie www.flowroom.pl prowadzony jest przez Flow Room Marta Mikołajewska.
  3. Za pośrednictwem Serwisu, świadczymy usługi składania zamówień na Produkty w Sklepie internetowym oraz otrzymywania newslettera.
  4. Regulamin określa zasady składania Zamówień drogą elektroniczną
  5. Regulamin określa warunki i zasaoyzawierania Umów Sprzedaży w ramach Serwisu.

3. Zamówienia. Umowa Sprzedaży

  1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Serwisu należy wejść na stronę internetową www.flowroom.pl, dokonać wyboru podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie Serwisu.
  2. Po skompletowaniu Produktów w Koszyku, należy uzupełnić formularz zamówienia. Do złożenia zamówienia nie jest konieczna rejestracja Konta.
  3. W formularzu zamówienia, należy wskazać: adres e-mail, numer telefonu Klienta, Imię i nazwisko Klienta, Adres Klienta, Adres do dostawy (jeśli jest inny niż adres Klienta).
  4. W formularzu zamówienia należy wybrać sposób płatności oraz dostawy Produktów. 
  5. Do czasu złożenia zamówienia, możliwa jest zmiana jego treść (ilość lub rodzaj zamawianych Produktów).
  6. Umowę Sprzedaży traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
  7. Potwierdzenie złożonego zamówienia (potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży) jest wysyłane na Twój adres e-mail (wskazany w formularzu zamówienia). 
  8. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT). Ceny Produktów nie uwzględniają kosztów dostawy.

4. Płatności

  1. W Serwisie możliwe są formy płatności: 
    1.1. Płatność kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Amex.
    1.2. Płatność za pośrednictwem serwisów PayPal, ApplePay
  2. Wybór formy płatności Klient dokonuje w formularzu zamówienia. 
  3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności lub za pośrednictwem serwisu PayPal lub ApplePay, po wybraniu tej formy płatności Klient zostanie przekierowany na stronę danego operatora płatności. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy Klientem a wybranym operatorem płatności. Zapłata dokonywana jest z chwilą zakończenia operacji płatniczej pomiędzy Klientem a wybranym operatorem płatności. W przypadku braku wpłaty lub odrzucenia płatności przez operatora, zamówienie jest anulowane, a Umowa Sprzedaży ulega rozwiązaniu.
  4. Za datę uiszczenia przez Ciebie ceny z Umowy Sprzedaży, uznaje się datę zaksięgowania przez nas kwoty odpowiadającej pełnej wartości złożonego zamówienia.

5. Dostawa

  1. Dostawa zamówionych Produktów odbywa się:
    1.1. przesyłką kurierską lub
    1.2. paczkomatami Inpost. 
  2. Produkty dostarczane są na terytorium Polski.
  3. Termin dostawy zamówionych Produktów (termin realizacji zamówienia) liczony jest od momentu uiszczenia przez Ciebie ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży. Termin dostawy Produktów wynosi do 3 dni roboczych.
  4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę. Jednakże, w przypadku otrzymania płatności przez Sprzedawcę lub złożenia zamówienia w dniu niebędącym dniem roboczym albo w dniu roboczym po godzinie 17:00, termin realizacji zamówienia liczony jest od najbliższego dnia roboczego. 
  5. O zmianie czasu realizacji bądź niemożności zrealizowania zamówienia w terminie, Klient informowany pocztą elektroniczną. 
  6. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, bądź odmowy jej przyjęcia przez Klienta zostanie ona przesłana do Sprzedawcy. Klient może odebrać na własny koszt osobiście albo zlecić ponowną wysyłkę z koniecznością poniesienia kosztów ponownej wysyłki.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Klientowi, będącemu Konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, wysyłając je na adres Flow Room Marta Mikołajewska, ul. Tatarakowa 2, 85-435 Bydgoszcz.
  2. Na odstąpienie od Umowy Sprzedaży, Klient ma 14 dni od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie towaru.
  3. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone pisemnie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: hello@flowroom.pl
  4. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od Umowy Sprzedaży jest dostępny w Serwisie (pod treścią Regulaminu).
  5. Przelew płatności za zwrócony Towar zostanie zrealizowany w terminie 14 dni od dnia otrzymania uzupełnionego formularza o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. 
  6. Dokonamy zwrotu płatności przy użyciu sposobu płatności, który został wybrany podczas zakupu Towaru.

  7. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. Towar nie może nosić znamion użytkowania.

  8. Koszt opakowania oraz przesyłki Towaru ponosi Klient.

7. Reklamacje. Odpowiedzialność za wady Produktów.

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu wolnego od wad i odpowiada za wady Produktu.
  2. Sprzedawca może udzielić Klientowi gwarancji jakości w rozumieniu Kodeksu cywilnego (warunki gwarancji zostaną wówczas określone w osobnym dokumencie dostarczonym Klientowi wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży albo wraz z dostawą zamówionych Produktów).
  3. Jeżeli Umowa Sprzedaży została zawarta z Konsumentem, to Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Produktów na zasadach uregulowanych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz Ustawy Konsumenckiej.
  4. Roszczenia z tytułu wad Produktów (zgłoszenie niezgodności Produktu z Umową lub inne reklamacje związane z Umowami Sprzedaży) należy zgłaszać pisemnie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: hello@flowroom.pl.
  5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji z tytułu wad Produktów w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.

8. Dane osobowe

    1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sprzedawca.
    2. Podane przez Użytkowników dane osobowe zbieramy i przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką prywatności. 

9. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

    1. Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów wynikających z zawartych Umów Sprzedaży. 
    2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Flow Room Marta Mikołajewska a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Flow Room Marta Mikołajewska.

10. Postanowienia końcowe

    1. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna w odpowiedniej zakładce Serwisu.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY:

Pełna nazwa przedsiębiorcy:

Adres siedziby przedsiębiorcy:

Imię i nazwisko konsumenta:

Adres konsumenta:

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu …………………….na odległość*/poza lokalem przedsiębiorstwa* bez podania przyczyny.  

Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy.

Proszę o zwrot ceny towaru na konto ……… / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.

………………………

Podpis konsumenta